综合办事大厅排队叫号系统解决方案

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     充分利用信息化手段,实现对每个窗口的高效有序的开展对外服务;实现对大厅工作流量的实时监控、预警、统计分析;实现对所有窗口工作量、工作质量、工作效率、群众满意度评价、业务技能、工作形象等的统计分析与绩效挂钩。
实时监控服务厅现场环境、工作流量、工作质量与效率,通过对群众、大厅工作人员、设施运行情况以及涉税业务受理办理的场景、流量、结构、效率等信息的实时采集与分析处理,对影响服务效能的要素进行统一规范管理,使服务综合效能实现最大化,从而更好地为群众提供优质服务。

 

    系统后台管理系统显示采用B/S架构为主(本地服务器、云端服务器),配合安卓APP(评价器、叫号器),C/S架构取号设备(取号机),使管理平台与服务器相对分离,内部用户只需通过内部专用网登陆服务器端即可完成系统的内部管理。外部群众通过普通智能手机通过扫描微信二维码即可实现预约功能,简单高效。客户端与服务器采用标准HTTP与SOCKET进行通信,实时高效。

 

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设备连接图

 

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单楼层

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多楼层

 

 

2019-03-21 17:18
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